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Track+ Helpdesk geht mit Mobility-Trend konform

von Sophie Kallenberger

Im Rahmen der Studie vom IDC "IT Service Management in Deutschland 2014" wurden Unternehmen befragt, welche Vorteile ein mobiles IT Helpdesk bietet. Das ist eine Helpdesk Software, welche auch als mobile ITSM (IT Service Management) App zur Verfügung steht.

Das Ergebnis der Studie zeigt, dass das IT Service Management bei den zwei wichtigsten Anforderungen unterstützt wird:

  1. Verbesserung der Servicequalität
    Durch Einsatz mobiler ITSM Apps können Mitarbeiter über ihr Smartphone oder Tablet mit dem Helpdesk in Kontakt treten. Das IT Service Management ist schneller informiert, kann schneller auf Störungen reagieren und so die Mitarbeiter besser an ihrem Arbeitsplatz unterstützen.
  2. Senkung der IT Kosten
    Durch schnellere Bearbeitung der Incidents und Reduzierung der Helpdesk-Anrufe

Track+ bietet mit seiner kostenlosen App "Teamgeist" alles, was der Mobility-Trend an Anforderungen an eine Help Desk Software mit sich bringt. Auf Wunsch stellt Ihnen das Track+ Team gerne weitere Informationen zur Verfügung - bitte nehmen Sie Kontakt mit uns auf oder schauen Sie in unserem Blog vorbei.

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